愛幫網回應假冒團購項目退款額達百萬:社群媒體互動
社群媒體互動描述::11日,愛幫網就發起的團購假鞋項目對外做出回應稱,愛幫團在4月28日至5月3日上線了耐克鞋團購項目,在商家發貨過程中存在貨品與樣品明顯不符的現象,愛幫網在第一時間啟動了緊急退款預案,截止到昨天14時,已將網友的百余萬貨款悉數退還。
愛幫團相關負責人表示,愛幫團在4月28日至5月3日上線的耐克鞋團購項目,共團出去8000雙鞋,但是陸續接到消費者投訴稱收到的耐克鞋是假貨,愛幫團現查明假鞋是由于與其的長沙一家耐克商未按合同承諾發正品鞋,在發貨環節私自以假亂真,坑害了消費者。
該負責人稱,雖然愛幫團在與該商戶確認合作之初,遵照了商戶監察審核流程,在商戶提供完備的經營資格證明、相關授權書后才簽訂了正品保證的商業合同,但在此過程中存在把關不嚴、監管不力等問題,為此向消費者道歉。
“我們也是受害者,但我們自身應該深刻反省,嚴把團購每個環節。”這位負責人表示,愛幫團在發貨20%即1600多雙鞋后果斷叫停了該次團購,并無條件給用戶退款,總金額達100多萬元。
愛幫團認為,該商戶行為已構成商業欺詐。在與愛幫團簽訂的合同中簽有“如消費者因產品質量問題非人為因素造成的后果,一切責任由商家承擔,產品假一罰三”條款,愛幫團已經啟動法律程序。(作者:伊郡)