數據分析描述：：志愿服務筆記 | 真正的博弈“優于”善意的承讓？ 編者按：上周四志愿者在協和西院的服務不同于往常的手工服務，應患者的需要，志愿者患者們打起了撲克牌，而志愿者們為了讓患者開心選擇了用退讓的方式進行這場棋牌博弈，而這真的能讓患者更能感到快樂嗎？ 1 服務時間：2019年10月24日18:00-20:00 七彩葉志愿者：倪曉紅、崔懿允、秦惠敏 記錄者：秦惠敏 本周的活動開展不同于以往的熱鬧繁忙，但讓我們對志愿服務有了新的理解與認識。 我和志愿者小崔到達會議室后，來了兩位女病人邀請我們一起玩牌。我們欣然應允，但不久就遇到了小狀況。大家來自不同的省份，各地流行的紙牌規則不一樣，這算是服務中小小的“文化沖突”，但考慮到女病人的“服務對象”身份，我們很快選擇了妥協，重新學起了她的規則，接著便開始了牌桌上的對弈。另一位女病人沒有參與到我們活動中，只是在旁邊觀摩我們。 在打牌的過程中，我有些擔心自己發揮得太好而讓病人產生挫敗感，但事實證明我們完全多慮了，女病人牌技秒殺我們二人，我們連續輸多場失敗，玩牌的女病人和觀牌的女病人都很開心。 也許是長期的扎根病房，讓我們與病人之間的關系更加的熟悉。但與此同時，我也在反思如何看待“病人”與“志愿者”的地位關系，“病人”是否需要被我們小心翼翼地保護、不被傷害？比如在開始，我們基于病人的考量選擇了妥協她的規則，在游戲開始后，也試圖在開始通過“善意的承讓”讓病人們獲得更多的快樂，然而，我所看到的女病人臉上的笑容，似乎是來自真正的博弈，而非被“保護”而來的快樂。在志愿的過程中，在志愿者與服務對象的關系中，志愿者是否會因“志愿者”的優勢身份，而逐漸在“服務”的慣性中，將服務對象“他者化”，并有意或無意地將其建構為“弱者”？ 志愿者：崔懿允、倪曉紅、秦惠敏 2 服務時間：2019年10月23/26日14:20-17:00 七彩葉志愿者：崔丹、王琰、宋修寧、吳玲、張雷超 記錄者：宋修寧 周三參加病房服務，一進病房，看見老奶奶躺在病床上，旁邊站著一個雙手放在口袋里，帶著口罩女士，我問她：你和奶奶是什么關系，她回答說我是女兒，能給媽媽洗頭嗎？她說你們是專業的，我回答她說我們是志愿者，不是專業洗頭的，我們準備工作做好了，準備洗頭，拍照的志愿者來了，她馬上對著我說，你的好好表現一下，給你拍照了，我說：我不需要表現，需要表現的是你。沒洗完頭，大女兒就走了。奶奶的小女兒穿著像護工，我以為是護工。最后小女兒一直道歉，說姐姐脾氣不好，家里只有她掙工資的。奶奶也謝謝我們，此事讓我氣憤的是她用那副高高在上的語氣，讓我好好表現，病人有情緒我可以接受，但患者家屬用盛氣凌人的態度對我，我有些不能接受，所以我并沒有選擇沉默。 吳玲老師在為患者洗完頭發后還為家屬示范了撫觸關愛，做得細致認真，不光服務到患者，還讓家屬、護工與患者之間建立了愛的鏈接。 編輯校對：張晏瑋