電商客戶關係管理描述：：世界前首富竟是他，外國人來廣州做生意都得先見到他家拜訪！ 說到哥德堡號，就不得不說到清代的中瑞貿易；說到清代的中瑞貿易，有個中國人的名字不得不提。他就是曾經的廣州首富潘振承（“承”一作成），廣州“同文行”創始人，首任十三行公行總商，當年瑞典商人在廣州最重要的合作伙伴。 潘振承（1714-1788），又名啟，字遜賢，號文巖，福建省泉州府同安縣白礁（今福建漳州臺商投資區角美鎮白礁村）人。其父潘鄉是一個地道的農民，家庭較為貧苦。潘啟是家中五個兒子中的老大，他13歲就開始輟學，到海邊給人當船工。 三下呂宋，外語深通 據族譜記載，他曾“往呂宋國貿易，往返三次，夷語深通”。 閩南有句俗語叫“行船走馬三分命”， 說的是海上船工的危險性。但窮人家的孩子，為了生計，哪有太多的選擇。 他曾經三次跟船南下呂宋（今菲律賓），販賣茶葉、絲綢、瓷器等物品給西班牙、英國、葡萄牙等外國商人，獲利頗豐，積攢了他人生奮斗歷程的第一桶金。 在大帆船時代，遠洋航行深受季風氣候、洋流的影響，商船每次買賣貨物后，并不能及時啟航，要等到順風順流時才會出發。這樣，每一次出海謀生，潘啟都有一段逗留呂宋的時間。 他是個善于學習的人，靠著年紀輕、頭腦靈，在滯留呂宋時期，他學會了西班牙語，廣東英語與廣東葡萄牙語，可能還會澳門葡萄牙語，據說這是十八九世紀穿行亞洲的各國商人常說的方言。通曉外語給潘振承日后從事洋行帶來巨大的優勢。 到廣州發展，創辦同文行 積攢一定本金后，24歲的潘啟于乾隆三年（1738年）由閩入粵，到廣州謀求更大發展。 廣州是清朝當時最大的進出口貿易港，他先是在一個姓陳的老鄉開的洋行里做事，由于工作努力，能力出眾， 陳姓老板十分信任他，委以重任，他因此積累到了很多洋行生意的經驗和人脈。 1742年，陳姓老板“獲利榮歸”，積攢了足夠資金和閱歷的潘振承便向朝廷申請當十三行行商，獲準后仍以原商號名經營洋行。數年后，更名為“同文行”。“同文行”的意思是“沒有語言障礙的公司”，他又給自己選了商名“啟”，以顯示其創業的志向。 由于他務實開放、經營有方、敢為人先，生意越做越大，積累了雄厚的財富。乾隆二十五年（1760年），潘啟被清政府選為廣州十三行商總，是歷史上連續出任商總時間最長的商人。 十八世紀的“世界首富” 興盛期的潘家不僅是廣州首富，而且富可敵國。 潘家究竟有多少錢？當年與潘啟做過生意的一個法國商人曾給《法國雜志》報料說，潘家每年消費多達300萬法郎，財產比西歐一個國王的財產還要多。為此，潘啟被《法國雜志》評為十八世紀“世界首富”。 而且潘家之富貴，達三世之久。在廣州一口通商85年歷史中，潘家擔任總商的時間就占去39年。當年的潘家花園規模超過大觀園，洋人都以在潘家花園宴飲過當做殊榮。 ▲ 潘家花園海山仙館，由英國畫家托馬斯·阿羅姆（Thomas Allom）繪畫。 “夷人到粵必見潘啟官” 潘啟做洋行貿易做得如此成功，據說有以下幾個原因: 一是語言優勢 由于他懂四國語言，與外商打交道有很大的優勢。 和洋人打交通多，他也具有一定的國際視野。在廣州十三行中，他第一個使用匯票與外國商人貿易結算，減少白銀交易所帶來的不便，促進了資金的快速流轉。 二是他與洋人關系都很好 清朝政府一直都是重農輕商，對海外貿易幾乎沒有主動進取意識，在天朝大國的傲慢心理下， 早年來華貿易的外國商人，一開始受到很多限制和輕視。另外，由于廣州行商是壟斷貿易，洋人在商業出現問題時相對弱勢。 但是潘振承為人公允，與洋商打交道時不卑不亢，以禮服人，以誠相待，遵守國際市場游戲規則，因此贏得洋人的廣泛尊重。外國人都稱他為“潘啟官”，“夷人到粵必見潘啟官”。 三是誠信經營 當年外貿生意中，最大的出口商品是茶葉。每年大約有一百條各國船只冒著巨大航行風險來到中國，就是為了茶葉。 但是外國商人面對中國茶葉的品質問題，常常頭大。 ▲ 十三行時期廣州茶葉店鋪。 有史料記載，清代廣東行商在出口茶葉時有以次充好的情況。茶葉不同其它商品，其等級和品質不容易一眼望知，即使檢測也只能抽檢，因此就有商人裝箱時投機取巧，將品質好的茶種放在箱的上層，中間部分混入品質低的茶葉，有時甚至會發生以“廢物”（比如其他樹葉）代替茶的情形。這種“混合茶”在倫敦時常遭受批評，但英商索賠時卻很困難。 在誠信普遍缺乏的時代，潘家出口的茶葉質量卻沒有發生過問題。為了取信外商，他還開了退賠茶葉的先例，愿意賒購商品，只要有任何品質問題，索賠一箱就補償一箱，為此東印度公司稱贊他為“行商中最有信用之唯一人物”。 也正是由于他信用可靠，為了拿到他家的貨，外商常常樂意給他預付款。1772年, 英國東印度公司管委會給潘啟的生絲預付款銀12.5萬兩；1774年底，生絲預付款銀24萬兩；1780年，又預付給潘啟白銀60.15萬兩。同文行充足的資金運轉，進一步擴大了他的貿易量。 ▲ 位于廣州南華中路的潘氏大院是目前少量現存的十三行遺址之一。 瑞典人心目中的中國NO.1 瑞典東印度公司第一艘商船來廣州貿易時，與之做生意的就是潘振承。當時他還在陳老板的商行做事，自己跑上跑下，盡心盡力，給首次來華的瑞典人留下了良好的印象。瑞典人滿載而歸后，取得了很好的利潤，于是便接二連三地派船來華。 經過幾次合作， 瑞典人認定了潘啟是個見多識廣又誠實可靠的生意高手，瑞典東印度公司從此認定買他的貨色，成了他的固定客戶。 包括“哥德堡號”在內的瑞典商船每一回出現在珠江口時，都指名要和他的洋行做生意。 曾有人著述認為潘啟曾到過瑞典。但以當年往返歐洲一趟少則兩年，多則三年的時間推算， 這種說法又不太牢靠。不過，雖然無法考據他是否真的到過瑞典，但是有一點是可以肯定的， 那就是，潘啟名下的同文行與瑞典的商貿來往是非常密切，而且關系超好的。 雖然總量來說英國東印度公司在廣州的貿易額最大，是潘啟最重要的商業伙伴，但是對于瑞典東印度公司來說，潘啟和他的同文行卻是瑞典對華貿易最重要、也是最信任的商業伙伴，是瑞典人心目中的中國 ‘NO.1’。 ▲ 十三行時期的廣州。 直到今天，瑞典的哥德堡博物館仍藏有潘啟的玻璃畫像，這是歐洲所有博物館中唯一珍藏的一幅古代中國人畫像——據說這是當年潘先生親自送給瑞典東印度公司老板兼大班尼克拉斯·薩爾格林(Nicles Sahlgren)先生的。 瑞典人沒有忘記“哥德堡號”的歷史貢獻，同樣沒有忘記這位中國合作伙伴。 哥德堡大學圖書館至今還珍藏著一份購貨合同，上面有潘振承于1767年的親筆簽名。 作為商人，潘振承在中國歷史上沒有留下太多記載，但是在外國青史留名，讓外國人在博物館懷念的，可以說是極少的了不起的人物了。 ------------------------------------------------------ 聲明：本文編撰推送屬非商業行為，如涉及著作權問題，請著作權人或著作權持有人與我們聯系，聯系郵箱：346[email protected]（本QQ為工作號，不加好友），我們將妥善處理。轉載請注明轉自“黃埔文化遺產”（ID:hpwhyc）。