雲端運算解決方案描述：：伴隨網購出現的“抄號族”和“試衣群”，給杭州女裝實體店帶來前所未有的沖擊，這一次的壓力不亞于再一次創業。 　　“最近特別瘋狂，我就蹲在店里，專門逮那些抄號的人。” 　　王金羚是杭州某女裝企業的中層管理人員，在聽到品牌門店營業員反映“最近試衣卻不買衣的人越來越多了。”之后，她決定親自到武林路專賣店，看看抄號的瘋狂程度。 　　隨著網絡購物的日漸流行，它給杭州女裝實體店所帶來的沖擊和壓力也在日益顯現，“抄號族”和“試衣群”的涌現成為這種壓力的真實寫照。盡管杭州女裝品牌堅持實體店的貨品在質量和可觀性方面有著網店不可比擬的優勢，但他們也不得不疲于應對網店的沖擊。 　　為了 防止“試衣族”將商場純粹當做“試衣間”，只為“盜取”商品貨號的做法，女裝店也總結出一套對付的辦法：要試衣服，就幫拿衣服、提包包，反正全程陪到你試穿；發現有人盯到貨號看，就上前搭話；貨號一般都很長，隨時分散顧客注意力，看你記不記得住。有的顧客因試了很久，覺得不好意思直接說不買，就說去付款，一到收銀臺轉身就閃了。對付這種人，會陪著她去交錢…… 　　這些做法消滅的是網購人群里的冰山一角，根據正望咨詢最新發布的《2009中國服裝品牌與服裝網購調研報告》顯示，2008年在正望咨詢調查的21個城市中，共有1564萬網民在網上購買了172億元的服裝，服裝網購漸成氣候。該報告顯示，服裝是網上購買人數最多，金額也最高的商品。接近六成（57.8%）的網上購物消費者在網上買過服裝，服裝也占到了全部網購金額的約四分之一（23.5%）。 　　可以想像，172億元的服裝銷售額里，的的確確有從線下實體店里分到的一杯羹。 　　“我們沒有在網上開店，但網上總有那么多真真假假的服裝在出售，我們在網店買到了一些不是自己生產卻打著我們品牌的衣服，有些網店使用的畫面都是品牌廣告畫冊，按網店提供的電話打去，也不是真實的電話號碼地址，這些網店利用杭州女裝品牌名氣掙錢，真是不正當競爭，對杭州女裝的傷害很大！” 　　杭州三彩女裝老總丁武杰的一番話，引出了杭州女裝和淘寶之間一場不見硝煙的戰爭。 　　這個冬天有點冷 　　杭州女裝，正經受來自網店的暴風雨 　　時間是11月中旬的某天，天下著小雨，“江南布衣”法務部小崔和企業法律顧問來到淘寶網，就淘寶網上的商標侵權事件進行溝通。 　　點開淘寶網，和江南布衣近似名稱的店鋪有147家，有成百上千家店在出售名叫“江南布衣”的衣服。從去年開始，江南布衣找到淘寶網相關監管部門，提出要求，將淘寶網上出售假貨的賣家進行清理。今年夏季，江南布衣、三彩、可可尼等杭州女裝老大也在相關部門組織下，和淘寶網就網店商標侵權事件進行溝通。 　　江南布衣的銷售業績一直都不錯，在全國設有500多家專柜和專賣店，海外的十多家店遍布美國、日本、泰國、俄羅斯，其在莫斯科紅場附近的一家200平方米的專賣店，雖然標價高依舊生意興隆。正因為品牌知名度高，產品銷售好，不少網店主打起了品牌的主意，一些近似江南布衣的網店和出售假貨的網店開始冒出來。江南布衣的網絡打假行動始于去年。“網店利用我們的知名度做生意，沖擊了正常實體店的銷售。”小崔說。 　　生產秋水伊人、COCOON、FIRST VIEW等品牌的印象實業在行將過去的這一年里，交出了一張漂亮的成績單：銷售額、營業網點、員工工資與去年相比均大幅增長，且正在醞釀上市，但企業同樣受到網店沖擊。 　　“我們成立專門部門負責網絡打假，每月都要端掉幾家出售假貨的網店，但是假冒產品層出不窮，為此，我們消耗掉了很多人力物力財力。”總經理應翠劍說。 　　杭州女裝的起步是不容易的，如今身家上億元的老總在十多年前靠幾臺縫紉機起家。女性日記總經理鄧力夫回憶：“從學校畢業后，沒有多少資金成本來創業，從請人代工做起，雇人費用高，就自己從市場肩扛面料回作坊。為了趕工經常是從早上一直忙到凌晨，有時一天下來連一頓飯都沒有吃過，其中的艱辛只有自己才能體會得到！” 　　如今，杭州女裝名揚海內外，廠家投了好多錢（包括廣告、促銷、業務人員的竭力推廣等），產品得到廣大消費者的認同，成了暢銷的品牌，但網絡銷售已愈來愈嚴重地影響了杭州女裝實體經濟的后續發展。 　　“任何一個品牌產品都是前期投入很多，后期才靠這個產品掙錢，從而維持企業不斷推陳出新。非品牌授權的網店沖擊了企業利益，對杭州女裝的發展會形成致命打擊。”杭州三彩女裝老總丁武杰說。 　　網上的永遠比實體店的便宜 　　讓消費者去網店還是實體店買衣服，這是個問題 　　某女裝導購黃小姐告訴《品周刊》記者：“最后買還是不買，總得由顧客來決定，我們又不能強迫消費，只能盡力提供服務，希望可以感動她們。但是別人又不傻，一模一樣的東西，怎么會放著便宜的不要，反而來我們這里買貴的呢？” 點開網絡購物平臺，國內外品牌幾乎無所不包。不僅有LV、GUCCI、香奈兒等國際大牌，也有耐克、李寧、阿迪達斯、喬丹等知名運動品牌，且這些耳熟能詳的大眾品牌價格與門店價格相比，網上報價大多只有門店價格的50%—70%，如ONLY一新款外套，門店價格500多元，而網上報價僅298元。 　　理論上，“抄號族”對實體店不太公平，他們只看不買，這樣實體店就成為了他們的‘展覽廳’和‘試衣間’。但對于消費者來說，這實在沒有什么錯，都是會挑選便宜的服裝來買，即使買來的衣服未必是正牌貨。”熱衷于網購的張女士說。 　　網上銷售渠道最吸引人的，就是品牌實體店無法達到的折扣價格。大多數網購者甚至還沒有搞清楚買來的衣服是否適合自己，是不是假冒偽劣，單單看到誘人的價格，就忍不住去買。價格，是線上線下這對矛盾繞不開去的話題。實體店如果靠主動降低身價和網店拼價格贏回消費者，這樣的理想顯然與現實相去甚遠。 　　“網上銷售要比實體店零售少很多倉儲、庫存等中間環節，從而使其成本降低，這是很主要的原因。我們貨品要流通，要研發，生產物流、倉儲、人員、昂貴的租金，實體店注定是更昂貴的價格。但是進入實體店，消費者的感受和感觀也是不同更多，實體店能帶來更多購物的樂趣，”某杭州女裝負責人說。 　　這是新經濟體系的重建 　　應對這場危機，杭州女裝需要再來一次創業 　　“與其打不過敵人，不如加入敵人的陣營。杭州女裝可以在網絡上多做宣傳，做一些線上線下的交流，這是大勢所趨。” 　　身為全國著名商業網站聯商網副總，方獻禮奔波于全國大中城市組織的商業論壇會議，在與商界大腕的交流中，也頻頻聽到這一時髦又令人糾結的話題：實體店在面對網店沖擊時，如何求生存求發展？“互聯網是大勢所趨，是杜絕不了的，很多品牌都在調整自己的經營模式，營銷手段需要更新，歸根結底有一點，誰能把握服裝的潮流，誰能把售前、售中、售后的服務做好。誰就是最后的贏家。” 　　“淘寶網在杭州，杭州女裝在杭州。大家可以心平氣和坐下來，好好商討一下對策，想想辦法，怎么把這個問題解決好。”末了，方獻禮補充一句。 　　如何既維護自己實體店的利益，又不放過網絡營銷的大蛋糕，一些服裝品牌正在尋找出路，并在嘗試中嘗到了甜頭。 　　據悉，10月15日，國際著名牛仔休閑品牌杰克瓊斯（JACK&JONES）與亞洲最大網絡零售商淘寶網結成戰略合作伙伴，這意味著即日起，杰克瓊斯在淘寶商城開設了其在中國唯一的網上旗艦店。4月16日，國際著名休閑服品牌優衣庫宣布在淘寶網上開設中國旗艦店，全力拓展中國市場。也有一些品牌開辦了網絡零售旗艦店，比如美特斯邦威、佐丹奴、波司登等。 　　《中國網購排行榜》顯示，2009上半年淘寶網服裝交易總額接近100億元。杰克瓊斯已連續2年成為中國網購市場中最受歡迎品牌。根據該排行榜統計，2009年上半年，杰克瓊斯系列產品網上商城的半年銷售額已經達到創紀錄的3.7億元，同比2008年增長330%。同樣，Only、Selected、VERO MODA等綾致旗下品牌也都在網上創造了銷售佳績。 　　“別人很好地利用互聯網來侵占你的利益，杭州女裝也要善于利用網絡來爭取自己的利益，在保留法務部維權的同時，不妨也多做一些了解互聯網的工作，營銷模式渠道也要二次創業，只有參與其中，才能壓縮售假者的生存空間。”方獻禮說。 　　突破的細節有很多 　　網絡上掙來的第一個一百萬，或許并不比當年創業得來輕松 　　從傳統實體店延伸到網店，這個“新戰略”的重心是——如何做到雙贏？ 　　江南布衣在淘寶網上開設了折扣商場，這是唯一一家經過品牌授權的、專門銷售歷年折扣商品的網店。在網上商城的下方，羅列著數百家出售江南布衣的店，在還不能徹底打擊假冒偽劣的時候，品牌以這種無奈的方式選擇與敵共存。 　　杭州女裝“杰施”負責人施杰曾透露，他們也正在探索這種新的在線消費模式，并將結合消費者體驗，開發更多的網絡商品，適應消費者的需求。“不會讓網店和銷售渠道產生沖突，我們正在做這件事情。” 　　綾致中國總經理丹飛也透露“法寶”，杰克瓊斯官方網店共有300多件商品，其中除新款和線下實體店同時發布外，還有相當數量的網店專供商品。這些商品是在任何杰克瓊斯線下店買不到的。有了這個法寶，加之杰克瓊斯的品牌效應，消費者目光迅速被網店吸引。 　　除了貨品分類上的細化科學，吸引網絡族更方便購買也是一大關鍵。 　　在騰訊拍拍網“俏佳人試衣間”看到，女性上裝、裙裝、風衣、褲裝、鞋包配飾等各類精選品牌商品，有數百款，可以搭配出上萬種不同的時尚組合。記者隨意點擊自己喜歡的服飾，就能自動穿戴到模特身上，直觀地看到自己挑選的衣服、鞋包、腰帶等不同款式及顏色的搭配效果，并且可以任意自由組合，直到搭配出自己滿意的風格后再決定購買。 　　杭州服裝設計師協會秘書長顧小華建議，杭州女裝企業還可以齊心協力做一個杭州女裝的B2C獨立網站，也可以集體出資開發類似FACE72真人試衣軟件，用戶可先上傳自己的臉部照片，經網站工作人員處理后，套用到仿真模特臉上，而模特身材根據服裝尺碼標準，除了試穿衣服，還有化妝、發型設計、佩件、背景等多種設計。 　　“據我所知，正有杭州女裝在做這件事。”他補充說。 　　新的銷售體系初具雛形后，便是杭州女裝最接近電子商務時代的一次轉型，會有更強大的力量來應對目前尚不完善的網絡營銷監管和網絡營銷更多的不確定因素。 　　只是，背負財富跑步未必比輕裝上陣更快，網絡上掙來的第一個一百萬，或許并不比當年創業得來的輕松。